Teslimat, İade ve Değişim
Teslimat Politikası
Hayal Sihirbazı, siparişlerinizi en kısa zamanda size ulaştırabilmeyi hedefler. Stoklarımızda bulunan ürünler sipariş saati 12.00’den önce ise aynı gün, kişiye özel ürünler ürün sayfasında yazan süre içinde kargoya verilmektedir.
Resmi tatill günlerinde kargo firmalarının sevkiyat yapmaması nedeniyle, bu tarihlerde verilen siparişler, resmi tatilden sonraki ilk iş gününden itibaren kargoya teslim edilir.
Stok sayımı, özel günler ve kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluklar nedeniyle siparişlerin kargoya teslim edilmesinde gecikmeler yaşanabilir.
Belirtmek isteriz ki, Hayal Sihirbazı'nın ürünlerin teslimi ile ilgili sorumluluğu, ürünlerin Kargo firmasına teslimi ile sonlanmış olur. Hayal Sihirbazı'nın, ürünlerin Kargo firmasına teslimi sonrasında herhangi bir müdahalesi yahut yükümlülüğü bulunmamaktadır. Tarafınızca tercih edilen kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme, hasar, kayıp ve diğer sorunlardan dolayı Hayal Sihirbazı sorumlu tutulamaz ancak Hayal Sihirbazı bu durumlarda mağduriyetinizin giderilmesi için elinden gelen tüm desteği gösterecektir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta ile bilgi mesajı gönderilmektedir. Sitemizin sipariş takibi bölümünden sipariş numaranızı girerek kargonuzu takip edebilirsiniz.
Yurt dışı gönderimimiz mevcuttur. Teslimat ülkesine göre kargo ücreti değişmektedir.
Acil Siparişlerde, sipariş ekibimizle irtibata geçmeniz ve acil özel durumlarda gereken özen gösterilecektir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde otomatik olarak kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Size göndermiş olduğumuz kargo takip numarası ile gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranıza ulaşamadığınız durumlarda, ozge@hayalsihirbazi.com e-posta adresine durumu belirterek destek isteyebilirsiniz.
İade ve Değişim Politikası
hayalsihirbazi.com.'dan satın aldığınız ürünlerin, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir.
Özel istek ve talepler uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik yada ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamamaktadır.
Yapacağınız alışverişlerde 3 ay süreyle onarım, bakım hakkınız bulunmaktadır.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, adresimize alıcı
kısmına "Özge KAYA AYVAT" yazarak Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
Farklı bir kargo şirketiyle gönderimlerinizi gönderici ödemeli olarak yapabilirsiniz. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.
E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde iade/değişim için ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir.
Alıcı kısmına "Özge KAYA AYVAT" yazılmalıdır.
Adres: Osmanağa Mah. Kuşdili Cad. Toraman İş Hanı No:43/35 Kadıköy İSTANBUL - TÜRKİYE